¿Quiéres clientes o fans??

Cuando empezamos septiembre, es como si comenzáramos un año nuevo; nuevos propòsitos, nuevos objetivos, nuevas ganas de hacer cosas o de enfrentarnos a otras, etc....

En el andar de la vida de un freelance, sobre todo cuando te gusta lo que haces, lo vives con pasión, lo asumes como parte de tu vida; cometemos muchos errores y uno de los más comunes es pensar que nuestros clientes son amigos.

En muchos casos si lo son o lo serán en el futuro, pero no dejan de ser clientes.
Donde ellos creen que su empresa o proyecto es el más importante, y así debe ser, pero estipulando los derechos y las obligaciones de cada uno.

Muchas veces esos clientes le encomiendan a un profesional una labor, que no puede desarrollar porque el cliente no le deja actuar.... entonces, para que se la encarga???

Otras, las obligaciones propias del cliente, como es el pago de los honorarios del profesional, se cuestionan, se dilatan, e incluso en muchos casos (tristemente) se "secuestran" por no conseguir el nivel que ellos, como clientes consideran.... en estos casos, muchas veces es por el propio desconocimiento del cliente de la tarea que ha contratado, con lo que la menosprecia: por ejemplo: no sería normal que llegaras a una tienda te probaras muchas prendas y luego te llevaras una sin pagar, verdad?? Entonces porque se ve normal que instales el programa de facturación estén usándolo todo el día y te dilaten el pago hasta que tienes que tomar medidas???

Esa es la vida del freelance, pero también tiene sus recompensas, cuando tus clientes se vuelven fieles a ti, a tu producto, a tu servicio, a tu forma de trabajar..... cuando llegan a ser fans....

Es cuando consigues que tu cliente, vea más allá de lo que ve a simple vista, que asimile ese excelencia con la que lo obsequias cada vez que lo atiendes y se sienta tranquilo en ese área porque confia en ti.....




Eso, junto con el hecho de trabajar en lo que me gusta, son las mayores recompensas de mi profesión.



Os dejo este video para  que veais reflejado la diferencia entre ambos conceptos, analiceis que es lo queréis ser o que sean con vuestras marcas o productos o servicios.....
 Me lo contais???